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亳州市晶品科技信息工程有限公司
質量保證和售后服務承諾
尊敬客戶您好:
我公司很榮幸為您服務!
1、售后承諾及保修期限
①供應方應保證貨物是全新、未使用過的，按照國家有關設備標準制造并完全符合合同規定的
質量、規格及性能的要求。其供應方并保證其貨物在正確安裝、正常運行和保修條件下，在其
使用壽命之內應具有滿意的性能。
②在規定的質量保證期內，工程中所有安裝器材,在保修期內 (除人為損壞和火災、電擊等不
可抗力事件所引起的設備損毀外)若發生任何質量問題，由本公司在收到用戶通知后視重要性
合理安排維修時間，免費負責修理或更換有缺陷的零部件或整機。
2、咨詢服務
①用戶無論是現場咨詢或電話咨詢， 不管是否與本公司銷售的產品有關，一律免費咨詢、耐
心解答。
②免費為用戶單位提供關于設備操作使用及維護的咨詢。
③保質期滿后本公司將長期提供技術咨詢，如要繼續負責維護，可簽訂有償維護合同。
3、服務響應
①設備發生故障，2小時內做出維修響應，4小時內到場服務，12小時內修復；盡量做到隨叫
隨到，在維修期間，有備機提供，直到修復為止。
②產品保修期內不包括人為破壞、電源電壓過高于產品的要求燒壞產品或不可抗力的事故引
起；如可以維修的我公司將收取元件成本費。
③特殊情況在2個工作日內無法修復的，保修期內由我方為用戶提供設備或可正常運行的措施；
④在產品保修期限內，本公司一律采用免費上門服務。
⑤保修期滿后，如機器出現機械故障，本公司接到通知后將立刻派人上門維修，但收取一定的
維修費�？蛻艨�視本公司售后服務態度，考慮簽定維護合同，在合同有效期限內，本公司將每
月進行一次上門檢修，如出現故障，將更換老化零部件,只收取零部件成本費。以確保您能正
常、安全的使用本公司的產品。
服務熱線:0558-5769110
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